Politica de Trocas e Devoluções

Comprar com a Formula Nutrition é garantia de adquirir produtos oficiais, devidamente importados para o Brasil e registrados junto à ANVISA.

Todos os nossos produtos são originais do fabricante nacional ou do internacional. Nossas empresas fornecedoras são as que detêm o contrato exclusivo de fabricação, importação e distribuição.

Em caso de troca, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, com o lacre do fabricante, sem qualquer vestígio de uso ou dano. O custo do frete da devolução, de acordo com o motivo da troca, poderá ser de responsabilidade do adquirente.

O objeto a ser trocado poderá sê-lo com relação a outro de igual valor ou, se de maior valor, a diferença deverá ser depositada na conta-corrente da empresa.

Troca por desistência: o prazo para informar a intenção de troca será de 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto pelo cliente. O produto deverá ser enviado à Formula Nutrition.

É necessário que o produto esteja embalado, com lacre original do fabricante e sem qualquer vestígio de uso ou dano. Neste caso, providenciaremos a troca por outro produto ou a devolução do dinheiro.

O custo do frete por devolução, em se tratando de troca por desistência, será de responsabilidade do cliente.

Troca por defeito: caso o produto (suplemento ou acessório) apresente algum defeito, o cliente terá um prazo de 15 (quinze) dias para informar o problema, contados a partir do recebimento da mercadoria.

O produto deverá ser enviado à Formula Nutrition, que, por sua vez, o enviará ao fabricante para a necessária análise. Após a realização da análise, em não havendo defeito, o produto será reenviado ao cliente.

Neste caso, tendo em vista o resultado da análise pela não existência do defeito, o frete será de responsabilidade do cliente. Caso seja constatado o defeito, o cliente poderá optar pela troca, escolhendo um produto igual (havendo a disponibilidade em estoque), outro produto ou a devolução do dinheiro.

No caso da opção por outro produto, o valor deverá ser o mesmo ou, se maior, a diferença deverá ser depositada na conta corrente da empresa. Se a análise técnica concluir pela existência do defeito no produto, o custo do frete será de responsabilidade da Formula Nutrition.

A Formula Nutrition não se responsabiliza pela troca de produtos que apresentem defeitos causados pelo mau uso (em caso de acessório) ou pelo armazenamento inadequado (em caso de suplemento) detectado pela assistência técnica do fabricante.